Situation
Un exercice, concrètement.
La question qu'on nous pose avant le premier exercice est toujours la même : est-ce que ça risque de casser quelque chose. Voici le déroulement exact, et pourquoi la réponse est non.
Le déroulement
- 01
Avant : le périmètre est fixé par écrit
Quel service, restauré depuis quelle sauvegarde, vers quel environnement séparé, avec quel critère de réussite. Tout ce qui toucherait la production est explicitement exclu et ne peut pas être ajouté en cours d'exercice.
- 02
Pendant : on chronomètre et on note
Chaque étape est horodatée, y compris les attentes et les recherches. Une reprise bloquée vingt minutes sur un mot de passe introuvable compte dans le délai : c'est exactement ce qu'on cherche à mesurer.
- 03
Après : le rapport et les écarts
Le délai obtenu, comparé à l'objectif accepté. La liste des écarts, chacun avec un responsable et une échéance. Et la mise à jour de la procédure là où elle s'est révélée fausse ou incomplète.
La production n'est pas touchée
Les exercices s'exécutent sur un environnement restauré, séparé de la production. Toute action qui la toucherait est annoncée, planifiée et validée par vous avant. Un exercice qui exigerait un arrêt de production est proposé comme tel, avec sa fenêtre, et reste votre décision.
Le premier exercice échoue souvent, et c'est utile
Sur un dispositif qui n'a jamais été testé, un premier exercice atteint rarement l'objectif de délai. Ce n'est pas un mauvais résultat, c'est le résultat attendu, et c'est ce qui justifie de le faire tôt plutôt que de le repousser.
Ce qui compte est l'écart entre le premier exercice et le deuxième. Si les points relevés ont été fermés, le dispositif progresse. S'ils sont toujours ouverts, le problème n'est pas technique : il est d'arbitrage ou de moyens, et il faut le remonter à la direction.
Nous refusons de présenter un premier exercice réussi du premier coup comme une preuve de robustesse. Il signifie le plus souvent que le périmètre testé était trop simple.
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